- Johdanto
1.1 VasyKasino pidättää oikeuden muokata käyttöehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.
1.2 Käyttöehdot astuvat voimaan välittömästi niiden julkistamisen jälkeen, mutteivät koskaan vaikuta taannehtivasti bonuskampanjoihin. On kuitenkin pelaajan vastuulla lukea käyttöehtoja säännöllisesti, kuin myös ennen bonusten lunastamista, tai talletusten tekemistä VasyKasinolla.
2 Tilini
2.1 Jotta pelaaja voi pelata aidon rahan pelejä VasyKasinolla, tulee hänen avata tili kasinolle.
2.2 Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias avatakseen tilin VasyKasinolle.
2.3 Pelaajat, jotka asuvat rekisteröintisivulla mainituissa maissa, eivät voi avata tiliä, tai pelata VasyKasinolla
2.4 Pelaajaa kohden on sallittu vain yksi tili (yksi nimi, yksi tili, yksi IP-osoite). On jyrkästi kiellettyä omistaa useampi tili, ja jos ilmenee, että pelaajalla on useampi kuin yksi tili, suljetaan kaikki pelaajan tilit välittömästi.
2.5 Jos useampi pelaaja haluaa pelata Kasinollamme samalta tietokoneelta käsin (yhteiset tilat, asuntolat yms.), suosittelemme vahvasti olemaan yhteydessä asiakastukeemme ennen useiden tilien avaamista, jotta voidaan välttyä turhilta turvallisuusmenetelmiltä.
3 Tilin varmentaminen
3.1 VasyKasino varmentaa kaikki pelitilit iän todentamiseksi, petosten ehkäisemiseksi, maksujen prosessoimiseksi, kampanjan ehtojen täyttämiseksi, tilien sulkemisten varalta, yms.
3.2 Jotta pelaaja voi tehdä noston, tulee hänen toimittaa kopiot seuraavista henkilökohtaisista asiakirjoista:
- Kopio henkilöllisyystodistuksesta (henkilökortti, ajokortti, tai passi).
- Kopio pelaajan vastaanottamasta laskusta; kuten sähkölaskusta, vesilaskusta, tai matkapuhelinlaskusta (lasku ei saa olla 3:a kuukautta vanhempi). Laskussa tulee näkyä pelaajan nimi, sekä osoite, jotka pelaaja on ilmoittanut rekisteröityessään VasyKasinolle.
3.3 Talousosastomme saattaa pyytää näiden lisäksi selvitystä luottokorttitiedoista.
3.4 Mikäli haluat varmentaa tilisi ennen noston suorittamista, sinun tulee olla yhteydessä livetukeemme. Kun olet saanut sähköpostiviestin asiakaspalvelutiimiltämme, varmista, että toimitat kaikki pyydetyt asiakirjat aikarajan sisällä seuraamalla annettuja ohjeita.
4 Nostot
4.1 Minimi nosto on 30 €/£/$, ellei erikseen toisin sanottu tietyn kampanjan käyttöehdoissa.
4.2 Kaikki talletukset täytyy kierrättää vähintään kerran (1) ennen kuin pelaaja voi tehdä nostotapahtuman.
4.3 Onnistuneet nostotapahtumat maksetaan takaisin pelaajan alkuperäiselle maksutavalle. Jos talletusvaihtoehto ei jostain syystä tue voitonmaksua, tai voitonmaksu ei jostain syystä toimi, nostot maksetaan käyttäen sitä maksutapaa, jota pelaaja on aikaisemmin käyttänyt talletusten tekemiseen VasyKasinolla.
4.4 Joissain tapauksissa, - useimmiten tilanteissa, joissa pyritään ehkäisemään rahanpesua, kassavirkailija pidättää oikeuden maksaa pelaajan nostopyynnön millä tahansa maksutavalla, vaikka se eroaisi pelaajan alkuperäisestä pyynnöstä. Nostopyynnöt luottokorteille, jotka eivät ole palautuskelpoisia, suoritetaan pankkisiirrolla tai pelaajan valitsemalle e-Lompakolle. Tälläisissä tapauksissa kaikki käsittelymaksut ovat pelaajan vastuulla.
4.5 VasyKasinon jäsenet voivat nostaa kuukaudessa enintään 15,000€, ellei VasyKasinon kanssa ole sovittu erikseen suuremmasta voitonmaksusta, jolloin tilin omistajalle maksetaan voittoja 15,000€ per kuukausi niin kauan kunnes pelaaja on vastaanottanut kaikki voitot.
4.6 Jos pelaaja yrittää tehdä noston ennen kuin hän on suorittanut kaikki kierrätysvaatimukset, bonus, sekä kaikki bonuksesta kertyneet potentiaaliset voitot menetetään.
4.7 VasyKasino pidättää oikeuden evätä minkä tahansa bonussumman tai voitot, jos pelaajan tallettamat varat hylätään maksupalvelimen toimesta.
4.8 VasyKasinon talousosastolla voi kestää jopa kaksi (2) arkipäivää prosessoida nostopyyntö, sen jälkeen kun nostoa vaadittavat asiakirjat ovat vastaanotettu ja varmennettu.
5. Rahanpesunvastainen ja Terrorismin rahoituksen vastainen Due Diligence
5.1 Olemme rahanpesunvastaisen ja terrorismin rahoituksen vastaisen lain alaisia, joka velvoittaa meidät suorittamaan due diligence - toimenpiteet kaikille asiakkaillemme.
5.2 Käsittelemme meille due diligence obligaatioitamme varten toimitettuja tietoja Tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
5.3 Pelaaja täten tiedostaa sen, että käytämme häneltä saamiamme tietoja due diligence obligaatioitamme varten suorittaaksemme julkisia hakuja, sekä tarkastuksia selvittääksemme meille toimitettujen tietojen aitouden.
5.4 Pelaaja voi jatkaa tilinsä käyttämistä sillä välin kun suoritamme due diligence toimenpiteitä. Pelaaja ei kuitenkaan voi nostaa tililtään varoja, ennen kuin kyseiset tarkastustoimenpiteet ovat suoritettu loppuun.
5.5 Jos emme kykene suorittamaan due diligence velvoitettamme sen takia, että pelaaja ei ole toimittanut meille niitä varten vaadittavia tietoja, tai pelaajan identiteettiä ei ole muuten mahdollista varmentaa, tilillä ei voi tapahtua minkäänlaista toimintaa, ja kyseinen tili suljetaan/estetään. Tälläisessä tapauksessa, palautamme mitkä tahansa tilille Talletetut Varat tilin poistamisen/estämisen yhteydessä, ellei meidän ole välttämätöntä pidättää varojen maksamista tai viivästyttää varojen maksamista laillisten velvoitteiden takia.
5.6 Pidätämme oikeuden pyytää lisätietoja sekä asiakirjoja due diligence velvoitteiden täyttämiseksi, eikä minkäänlaista tietojen/asiakirjojen toimittamista koskevaa viestintää voida pitää lopullisena tiedonantona tältä osin.
5.7 Jos saamme tietää, tai epäilemme että pelaajan antamat tiedot ovat vääriä, perumme rekisteröinnin ja ryhdymme lain edellyttämiin toimiin. Emme maksa mitään voittoja tälläisissä olosuhteissa
- Vastuullinen pelaaminen
6.1 Pelaaja voi oman harkintansa mukaan rajoittaa määrää, jonka hän saa tallettaa, hävitä, ja/tai kierrättää valittuna ajankohtana. Jos pelaaja saavuttaa asettamansa rajan, hän ei voi tallettaa tai tehdä panoksia, ennen kuin panosten summa (mukaan lukien summa jota pelaaja yrittää suorittaa), vastaa asetettua rajaa sallitun ajanjakson sisällä.
6.2 Pelaaja voi oman harkintakykynsä mukaan asettaa istunnon enimmäisrajan, jonka aikana hän saa olla kirjautuneena Verkkosivulla. Tämän ajanjakson umpeuduttua pelaaja kirjataan ulos verkkosivulta, ja mikä tahansa käynnissä ollut peli pysäytetään.
6.3 Pelaaja voi oman harkintakykynsä mukaan rajoittaa mahdollisuuttaan käyttää tiliä (kirjautua sisään) määrittelemättömäksi ajaksi, jonka aikana tiliä ei voida käyttää.
6.4 Pelaaja voi rajoittaa mahdollisuuttaan käyttää Tiliään (kirjautua sisään) valitsemanansa ajanjaksona, jonka aikana pelaajan tili ei ole käytettävissä, ja jäljellä olevat varat ovat jäädytetty. Pelaaja voi käyttää tiliään sekä varojaan määritetyn ajanjakson päätyttyä, tai pyytää varojen palautusta pankkitililleen.
6.5 Pelaaja voi asettaa kaikki yllämainitut rajoitukset tilin "Kassa" "Rajoitukset" osiosta.
6.6 Kaikki itsensä poissulkemispyynnöt pätevät vain sille tuotemerkille, jonka jäsenenä pelaaja on tällä hetkellä (esim WWW.VASYCASINO.COM), eikä se koske muita operoimiamme sivustoja
6.7 Kaikki rajoitukset ja poissulkemiset astuvat voimaan välittömästi niiden asettamisen sekä vahvistamisen jälkeen portaalimme ”Kassa" "Rajoitukset" osiosta. Jos pelaaja haluaa poistaa asettamansa rajoituksen, tulee hänen pyytää uutta rajoitusta portaalimme ”Kassa" "Rajoitukset" osiosta. Uusi rajoitus astuu voimaan 24 tuntia sen jälkeen kun Sivustomme tukihenkilöstö on vastaanottanut pyynnön.
7 Datan suojelu
7.1 Vakuutamme täten toteuttavamme riittävät tekniset ja organitoriset toimenpiteet varmistaaksemme järjestelmiemme turvallisuuden, sekä verkkosivuillamme lähetetyn tiedon eheyden varmistamiseksi. Pelaaja täten takaa ryhtyvänsä kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksensa käyttämiensä järjestelmien turvallisuuden, sekä meille lähettämiensä tietojen eheyden.
7.2 Pelaaja täten tiedostaa, että hänen henkilökohtaisia tietoja käsittelee lisenssinsaaja, tai muu lisenssinsaajaan yhdistetty henkilö, yritys, tai yhdistys, joka tuottaa lisenssinsaajalle palveluita joiden avulla lisenssinsaaja tarjoaa palveluita pelaajille. Prosessoimme pelaajan henkilökohtaista dataa verkkosivujemme Tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Noudatamme, sekä teemme sopimusjärjestelyitä assosioituneiden henkilöiden, yritysten, yhtiöiden, tai muiden henkilöiden, yhtiöiden tai yritysten henkilöiden kanssa, jotka ovat sitoutuneet tarjoamaan palveluita, sekä prosessoimaan dataa, varmistaaksemme kaiken henkilötietojen käsittelyä ja prosessointia koskevan lainsäädännön noudattamisen.
7.3 Saadaksesi lisäinformaatiota, lue Tietosuojakäytäntömme.
8 Valitukset
8.1 Pelaaja voi ottaa yhteyttä asiakastukeemme valittaaksemme palveluistamme osoitteessa [email protected] verkkosivuillamme olevien ohjeiden mukaisesti.
8.2 Valitukset käsitellään asiakastukitiimin puolesta ja ne viedään eteenpäin organisaatiossa tilanteen vaatiessa. Pelaajalle ilmoitetaan valituksen tilasta kohtuullisella tasolla.
- Sovellettava Lainsäädäntö
9.1 On sinun yksinomaisella vastuulla noudattaa asuinmaasi sovellettavia lakeja, ja selvittää, salliiko asuinmaasi laki onlinepelaamisen ja tilin avaamisen kasinollemme. Emme ota minkäänlaista vastuuta, jos rikot sovellettavaa lakia. Tälläisessä tapauksessa, pidätämme oikeuden hylätä tilihakemuksesi tai deaktivoida tilisi ilman minkäänlaista vastuuta sinua kohtaan.
- Pelirajoitukset:
Seuraavat alueet ovat rajoitettu pelituottajien toimesta :
- Tilin sulkeminen
11.1 Pelaaja voi pyytää väliaikaista tai lopullista tilin sulkemista ottamalla yhteyttä Asiakastukeen sähköpostitse.
Kun pyydät tilisi sulkemista, palautamme kaikki sinulle kuuluvat varat, käyttäen samaa maksuvaihtoehtoa jota olet käyttänyt tilisi rahoittamiseen, tai muuta aiemmin käyttämääsi hyväksyttyä maksutapaa, paitsi tilanteissa, joissa pidätämme varojasi Huijaamisen, Epäsäännöllisen Pelaamisen, Petoksen, tai Rikollisen Toiminnan, tai näiden Käyttöehtojen rikkomisen seurauksena. Jos koko saldon maksaminen kerralla ei ole mahdollista maksurajojen, tai muiden syiden vuoksi, tili pysyy auki kunnes pelaaja on nostanut koko summan.
VasyKasino pidättää oikeuden sulkea pelaajan tili yksinomaisen harkintakykynsä mukaan milloin tahansa, minkä tahansa syyn takia. Tililläsi oleva saldo hyvitetään tässä tapauksessa maksu/luottokortillesi, ja/tai lähetetään sinulle sekillä, pankki,- tai rahasiirrolla, paitsi tapauksissa joissa eväämme varojasi Huijaamisen, Epäsäännöllisen Pelaamisen, Petoksen, tai Rikollisen Toiminnan, tai näiden Käyttöehtojen rikkomisen seurauksena.
VasyKasino pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan evätä voitot, tai takavarikoida tilin saldon seuraavissa olosuhteissa:
- Jos sinulla on useampi kuin yksi aktiivinen tili VasyKasinolla;
- Jos pelaajatililläsi ilmoitettu nimi ei vastaa talletus, - tai nostotapahtumalla näkyvää nimeä (mukaanlukien luottokortti/maksukortit, e-lompakot, rahansiirrot, yms), joka on tehty tililtäsi;
- Jos annat vääriä, tai harhaanjohtavia tietoja rekisteröinnin, tai Pelaajaprofiilin täyttämisen aikana:
- Jos et ole täysi-ikäinen osavaltiossasi/kunnassasi/maassasi tai oleskelumaassasi;
- Jos olet (tahallisesti tai tahattomasti) antanut ulkopuoliselle henkilölle pääsyn tilillesi;
- Jos et ole pelannut vain yksinomaisessa ja viihteellisissä tarkoituksissa (tarkoittaen, että olet pelannut ammattimaisessa tarkoituksessa, ja tarkoituksenasi on hyväksikäyttää bonuksiamme yksin, tai muun pelaajan kanssa ryhmässä, liitossa etc);
- Jos olet "lunastanut takaisin", tai uhannut lunastaa takaisin mitä tahansa luottokortiltasi tai miltä tahansa tiliisi yhdistetyltä maksutavalta tehtyjä talletuksia;
- Jos sinut todetaan olevan osallisena rikollisessa toiminnassa kuten rahanpesussa tai vilpillisessä toiminnassa;
- Jos todetaan että olet käyttänyt järjestelmää (mukaanlukien koneet, tietokoneet, ohjelmistot, tai muut automatisoidut järjestelmä "botit"), joka on tarkoituksellisesti suunniteltu VasyKasinon voittamiseksi; tai jos olet tehnyt epäsäännöllisiä panos,- tai kierrätysmalleja, tai epäilyttäviä, tai epäsäännöllisiä vedonlyönti strategioita:
- Jos käytät Verkkosivua tai tiliäsi epäoikeudenmukaisissa aikeissa;
- Jos ilmenee, että olet pelannut jotain muuta nettikasinoa minkä tahansa yllä mainitun olosuhteen alaisena
- Maksun palautukset
12.1 Palautukset ovat osa asiakkaan oikeuksia kuluttajana soveltuvien kuluttajansuojalakien ja -säännösten alaisuudessa.
12.2 Kaikki asiakkaan tallettamat rahat pidetään asiakkaan tilillä. Asiakkaan rahat pidetään tileillä, jotka ovat erillisiä yrityksen tileistä.
12.3 Kun asiakas on nostanut riita-asian talletukseen liittyvässä asiassa, asiakas voi pyytää maksun palautusta.
12.4 Maksun palautuksen pyytämiseksi asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun, selvästi kuvailla ongelma ja täsmentää pyydetty palautussumma.
12.5 Tämä pyyntö lähetetään asianmukaiselle osastolle riippuen pyynnön luonteesta.
12.6 Maksupalautuksen pyyntöä voidaan harkita milloin vain, riippuen pyynnön luonteesta.
12.7 Palautuspyyntö tullaan tutkimaan perinpohjaisesta ja, mikäli tarpeellista, tiedot kerätään asiakkaan tililtä, pelintarjoajilta, maksupalveluntarjoajalta jne., kunnes tarkka ja tyydyttävä ratkaisu on saavutettu.
12.8 Mikäli palautuspyyntö hyväksytään, palautettu määrä kuvastaa sitä määrää, joka asiakkaalle ollaan velkaa ja se on riippumaton asiakkaan nykyisestä saldosta ja voitoista.
12.9 Pidätämme oikeuden pidättää kaikki palautukset, kunnes tilinpitäjän henkilöllisyys on varmennettu riittävän selväsi.
12.10 Kun mahdollista, palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, kuin talletuksessa käytetty maksutapa. Mikäli käytetty maksutapa ei tue palautuksia, palautus käsitellään vain pankkisiirroilla. Poikkeuksellisissa tilantanteissa, joissa maksutapa ei tule palautuksia emmekä voi lähettää rahoja pankkisiirrolla, palautus voidaan lähettää kryptolompakkoon.
12.11 Palautus tulee olemaan täysimääräinen kun mahdollista, eikä sitä porrasteta.
12.12 Mikäli palautuspyyntöä ei hyväksyä, asiakkaalle ilmoitetaan syy siitä, miksi palautuspyyntöä ei hyväksytty.
12.13 Mikäli asiakas on edelleen tyytymätön, heidän tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun, jolloin asiakaspalvelupäällikkö on heihin suoraan yhteydessä ongelman ratkaisemiseksi.
12.14 Mikäli ongelmaa ei vieläkään voida ratkaista, asiakkaan tulee tutustua valituskäytäntöömme.
12.15 Kun mahdollista, aikajakso palautuspyynnön ja ratkaisun välissä, hyväksytyn tai hylätyn, ei ole pidempi kuin 72 tuntia pyynnön vastaanottamisesta.
- Epäaktiiviset Tilit
13.1 Epäaktiivinen tili on Tili, jota ei ole käytetty kuuteen kuukauteen ja jossa on saldossa oikeaa rahaa.
13.2 Ottaa sinuun yhteyttä enintään kuukautta ennen kuin Tilistäsi tulee epäaktiivinen, tiedottaakseen sinulle, että Tilistäsi on tulossa epäaktiivinen. Kun Tilisi muuttuu epäaktiiviseksi, saattaa veloittaa 5 EUR (tai vastaava muussa valuutassa) kuukaudessa hallintokuluja.
13.3 Mikäli käytät Tiliäsi sen jälkeen, kun Tilisi on muuttunut epäaktiiviseksi, saatat olla oikeutettu hyvitykselle, mikäli voit todistaa yhden seuraavista:
- a) Et pystynyt käyttämään Tiliäsi internet yhteyden puuttumisen vuoksi.
- b) Et pystynyt käyttämään Tiliäsi kohtuullisesta syystä.
